O que aconteceu
Realizei a contratação dos serviços da Fênix Score e, posteriormente, a empresa passou a alegar que o serviço contratado teria sido devidamente realizado. No entanto, contesto essa informação, pois o serviço não foi efetivamente prestado conforme contratado.
Desde então, venho solicitando à empresa documentos e comprovações que demonstrem a efetiva realização do serviço, mas há aproximadamente uma semana não obtenho qualquer resposta às minhas mensagens.
Mesmo sem apresentar a comprovação solicitada e sem responder às minhas tentativas de contato, a empresa incluiu meu nome nos órgãos de proteção ao crédito.
Solicito esclarecimentos, a comprovação documental da suposta prestação do serviço e a solução imediata da situação.