Fênix Segurança Eletrônica

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Cananéia - SP

23/07/2024 às 22:52

ID: 193645465

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No dia 21/06/24 eu fiz uma compra de um display novo para reparo de meu aparelho de TV na referida empresa. Na ocasião o site da empresa anunciava uma parceria com os Correios e o prazo de entrega estimado era em até 10 dias.

Quando venceu o prazo passei a tentar contato por e-mail, WhatsApp e telefone.

Os telefones disponibilizados no site não funcionam ou pedem para deixar recado. No call center ninguém atende e a muito custo em 02/07 alguém me respondeu no WhatsApp dizendo que o pedido havia sido postado e que era para eu fazer o acompanhamento pelo site ou aguardar o contato por e-mail.

Para completar, recebi em 01/07 um e-mail dizendo que o pagamento "havia expirado".

Aguardei mais alguns dias, eventualmente tentando contato, sempre sem sucesso. Até que em 09/07 uma nova mensagem reafirmou que o pedido havia sido postado e que estava em trânsito. Mas não me passou, mesmo com a minha insistência, do código de rastreamento.

Ainda estou aguardando uma resposta.