O que aconteceu
Fiz uma compra de um gloss labial da Fenzza princesas e simplesmente não consigo usar por tamanha irritação que o produto causa. Assim que coloquei o produto nos lábios, parecia que tinha colocado era pimenta!!! Horrivel, tive que tirar de forma imediata. Na embalagem não há nenhum tipo de aviso que o produto tenha essa ardencia toda, imagina uma criança usando isso!
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4Interações da reclamação
Fenzza Makeup respondeu
27/10/2026 às 17:02
Olá Fernanda, boa tarde! tudo bem?
Inicialmente lamentamos pelo ocorrido..
A Fenzza zela pela qualidade e satisfação de seus clientes.
Sendo assim encaminharemos uma mensagem no seu Whatsapp para dar
continuidade ao seu atendimento e consequentemente a resolução do
mesmo, solicitamos que verifique o mesmo..
Atenciosamente,
SAC Fenzza
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa está de parabéns pela tratativa com o consumidor!Resolveram o problema e esclareceram o ocorrido, como também se despuseram a ajudar no que fosse necessário!