PRODUTO ENTREGUE FORA DO COMBINADO, MONTARAM EMBALAGEM NO AVESSO

Fizemos compra de ******* caixas para janelas industriais, essa quantidade não era a que precisavamos mas foi a quantidade minima que a empresa passou nos obrigando a fazer com pagamento a vista.

Pagamos 50% antecipado como segue abaixo e os outros 50% na entrega das embalagens.

DADOS DE QUEM RECEBEU

Nome: Mxxxn Fxxxxi Nexx Embalagens

CPF/CPNJ: 09.*******.xxx/*******xx

Instituição: ITAÚ UNIBANCO S.A.

Agência: 87xx

Conta: 049xx-6

DADOS DA TRANSFERÊNCIA

Valor: R$ 4.*******,00

Tarifa: R$ 0,00

Descrição: Entrada pago. ******* caixas Identificador:

Data e hora: 16/08/******* - 12:50:06

Quando fomos utilizar as embalagens percebemos que as mesmas estavam muito frágeis e o motivo foi que montaram ela invertida, ou seja, a parte que era mais resistente que era pra ficar pra fora ficou internamente e a mais frágil que era pra ficar internamente ficou externamente.

Entramos em contato com vendedor, pessoal da qualidade, vieram na empresa e confirmaram a falha e falaram que iriam refazer as embalagens na sua totalidade. Já se passaram 15 meses e nada foi feito.

Queremos o reembolso dos valores, pois usar essas embalagens assim está nos prejudicando muito e deixando de fazer seu papel para o que foi adquirida.

Compramos um produto e recebemos outro, a falha foi da empresa e nós que estamos saindo prejudicados, já atrasaram na entrega por muito tempo alegando que um caminhão de matéria-prima havia pegado fogo. Desde o fechamento do negócio somente nós cliente estamos nos prejudicando a FER-CORR até hoje não cumpriu com sua palavra no que foi prometido e muito menos no que foi dito que fariam de imediato.

Vamos aguardar o reembolso dos valores e se isso não ocorrer, iremos entrar junto ao Procon e departamento jurídico contra a FER-CORR, pois isso não pode ocorrer e não foi barato o que pagamos e foi antecipado. As embalagens eram pra serem perfeitas, dificil encontrar hoje em dia quem pague antecipado por algo que não conhece ou ainda não recebeu.

Ficamos no aguardo de um retorno até o dia 20/11/*******.

Atenciosamente.

Fernando Burchauser