Resolvido

Cortina faltando peça

FERNANDA APARECIDA DOMINGUES

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei uma cortina no Mercado Livre entregue pela luxpop cortinas. No momento da compra estava que viria a cortina em duas partes e o forro em duas partes também, porém o forro veio em uma parte somente.

Quando voltei na minha compra, vi que eles haviam alterado a descrição do produto para entrega de apenas 1 forro. primeiro que não faz sentido nenhum uma cortina com duas partes ter um forro com apenas uma e outra é eles agirem dessa forma achando que o consumidor é palhaço e não presta atenção no que compra.

Li e reli a descrição para poder comprar, paguei caro e quando chega o produto vem faltando parte e eles ainda tem coragem de falar que é normal que já estava assim na descrição mas sei que não estava.

comprei achando que era boa a empresa devido as avaliações positivas, porém se depender de mim a nota sera 0.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. FERNANDA APARECIDA DOMINGUES respondeu

    01/06/2022 às 11:43

    Olá bom dia, PATRICIA FERREIRA - Compras efetuadas pelo mercado Livre são resolvidas diretamente por lá, conforme as politicas do site.

    As Nossas Cortinas são enviadas Conforme as Descrições dos anúncios, Compras *******% garantidas e seguras, Caso tenha alguma problema na compra basta nos contatar por lá, onde já foi lhe oferecido a devolução do produto.

    Att.

  2. Consumidor respondeu

    01/06/2022 às 12:49

    Preciso apenas que me entreguem o que eu paguei e posso tentar resolver o problema onde achar melhor. Se for preciso ir no procon ou justiça para resolver tambem irei. Só quero o justo e mais nada

  3. FERNANDA APARECIDA DOMINGUES respondeu

    01/06/2022 às 13:22

    Olá boa tarde, Tentamos contato la pelo mercado livre onde fez a compra, porem sem sucesso, pois como pediu mediação na plataforma, não somos nós que resolvemos o seu pedido la. att

  4. Consumidor respondeu

    01/06/2022 às 15:01

    Se não são voces que resolvem lá é quem então? Ninguem tentou contato comigo apenas responderam de qualquer jeito minha reclamaçao e nao consigo mais enviar mensagens ao fornecedor. O que estou pedindo é muito simples de ser resolvido pois não estou pedindo nada fora da o obrigação de voces que é entregar aquilo que foi pago. E não ficar editando e alterando descriçao de produto apos a compra do consumidor achando que ninguem vai perceber. Nunca vi nenhum lugar onde tem cortina de duas partes ter forro somente com uma. Nem mesmo na descriçao do produto estava dizendo isso. Pelo contrario estava bem claro que cortina e forro viriam em duas partes.

    Dificil agir corretamente assim? É tao dificil entregar aquilo que prometem? Dificil trabalhar justo?

  5. FERNANDA APARECIDA DOMINGUES respondeu

    01/06/2022 às 15:06

    Olá, boa tarde. acho que nao entendeu como o mercado livre funciona, esta reclamando no lugar errado, tentamos resolver la no mercado livre, mas voce pediu ajudar a eles para resolver, caso queira uma solucao por la basta encerrar a reclamação tanto aqui e la que solucionamos para voce, por aqui nao conseguimos lhe ajudar. att

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    O Sr Rodrigo entrou em contato comigo e enviou a peça que faltava. Se dependesse da Sra Fernando eu não iria receber tão cedo infelizmente.