O que aconteceu
Comprei cabelo humano e recebi cabelo sintético
Realizei a compra de um Mega Hair que foi anunciado e vendido como cabelo humano brasileiro, do Sul.
Porém, ao receber o produto, percebi imediatamente que o cabelo não corresponde ao que foi anunciado. O material recebido é visivelmente sintético, com características completamente diferentes de um cabelo humano natural, e também não tem nada a ver com a cor que eu pedi.
Entrei em contato com o vendedor assim que identifiquei o problema, buscando resolver a situação e solicitar a troca ou devolução do produto. No entanto, após eu informar que o cabelo recebido não era o produto que havia comprado, tentei falar, mas fui bloqueada no WhatsApp pelo vendedor, ficando sem qualquer possibilidade de atendimento ou solução.
Considero a situação extremamente grave, pois o produto foi vendido como cabelo humano, mas o que recebi não corresponde à descrição e à oferta realizada.
Tenho registros das conversas, do anúncio e fotos do produto recebido, que comprovam a situação.
Solicito uma solução para o problema, com a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago, uma vez que o produto recebido não corresponde ao que foi anunciado e comprado.
Aguardo uma solução por parte da empresa.