Produto não entregue e mau atendimento ao cliente
Não respondida
Atibaia - SP
14/07/2026 às 20:17
ID: 253928241
Represento uma consumidora que realizou uma compra em 03/04/2026, cujo pedido jamais foi entregue, embora a transportadora alegue, indevidamente, que a entrega foi realizada. Ao buscar atendimento junto à empresa, deparamos com uma atendente despreparada, grosseira e sem qualquer interesse em solucionar o problema. Em total desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor, transferiu a responsabilidade para a transportadora, quando esta é da empresa vendedora. Além de não apresentar solução, adotou postura intimidatória e ofensiva, agravando os transtornos sofridos pela consumidora. Diante da falha na prestação do serviço, requer-se a imediata resolução do caso, com a entrega do produto ou a devolução integral dos valores pagos.