Entrega de sofá errado após defeito e longo período de conserto
Não respondida
Niterói - RJ
03/07/2026 às 14:47
ID: 253019705
Comprei um sofá no Fernanda Design em novembro/2025 que foi entregue em dezembro/2025. Cinco meses depois o sofá retrátil apresentou defeito. Acionei a loja que acionou a assistência técnica. O técnico veio, constatou o defeito e informou que o sofá teria que ser recolhido para conserto. Recolheram o meu sofá no final de maio. Depois de um mês sem sofá, vieram entregar o sofá hoje 03/07/26. Para a minha frustração e indignação trouxeram o sofá errado. Não recebi e registrei o fato. Finalizando a minha reclamação: ainda não recebi meu sofá. Na hora da venda atendimento ótimo e entrega no prazo. Pós venda muito ruim. Lamentável. Você pagar mais de 5.000 mil reais em um sofá, gastar para impermeabilizar e depois já apresentar defeito em poucos meses já é muito ruim e, depois, demorarem mais de 1 mês para consertarem e devolverem o seu sofá é inaceitável. Permaneço aguardando a devolução do meu sofá, super arrependida e insatisfeita de ter feito a compra nessa loja.