Indignação, Insatisfação, Falta de Respeito .Mesa entregue com avarias e sem o prato giratório. Solicito a devolução.

Boa tarde!

A senhora esteve em nossa loja, onde pôde ver a mesa pessoalmente, inclusive realizando filmagens do produto. Após isso, a compra foi finalizada pelo WhatsApp. Ressaltamos que o produto sempre esteve exposto na loja para visualização.

No pedido realizado consta apenas a compra da mesa, sem a inclusão de prato giratório. Inclusive, no próprio pedido está claramente descrito que a mesa é inteiramente em madeira, sendo essa a única observação registrada.

A mesa foi entregue em perfeito estado, fato confirmado no momento da entrega, quando o documento foi assinado atestando que o produto foi recebido sem qualquer avaria.

Posteriormente, a senhora entrou em contato questionando sobre o prato giratório. Após a vendedora informar que esse item não fazia parte da compra, a senhora enviou um vídeo mostrando o tampo da mesa com diversos danos e avarias.

Ressaltamos que seria impossível que uma mesa fosse recebida com esse nível de avarias sem que isso fosse observado no momento da entrega, principalmente considerando que o recebimento foi confirmado como estando em perfeito estado.

Nossa equipe também observou, e a própria senhora confirmou, que há pets em sua residência (gatos), os quais podem ter causado tais danos, uma vez que o produto foi entregue em perfeitas condições.

Diante disso, a empresa não pôde aceitar o pedido de cancelamento, visto que não foi constatado qualquer problema no momento da entrega e o produto foi recebido sem avarias.

Att;
Fernanda Design

Eu já esperava esse tipo de resposta ! O que vocês não conseguem entender é que a mesa está exposta sim com prato giratório e foi essa que comprei !!! Fiz compra ON_LINE não conseguem entender isso !! Ela não fechou o pedido na minha presença em nenhum momento .Eu comprei pelo whatsapp sim. Eu vou procurar meus direitos na Justiça com vocês é impossível o diálogo . Tenho PET sim!!! Foi dito isso para o Felipe que me ligou , eu pedi para enviar um técnico da empresa para ver as avarias ,mas o que vocês estão afirmando é que :
Eu fiz de propósito as avarias na Mesa pelo fato do prato giratório não ter sido entregue !!! Que eu causei tudo isso por vontade própria !! Que com certeza as gatinhas subiram na mesa fizeram estragos mandados por mim !!!!! Elas não tem por hábito subir na mesa , vocês não podem acusar os pets , não sabem como são as regras dentro da minha , estão afirmando que eu causei as avarias !! Isso é muito sério, estão me acusando, difamação !!!! A funcionária que me ligou(vou poupar aqui o nome dela ) fez sérias afirmações contra a minha pessoa , por causa do prato giratório .
Não necessito usar de mau-caratismo . Sou uma pessoa íntegra , honro com minhas palavras ,mas vocês ficam apenas se resguardando com o formulário de recebimento.
Não tem escuta do cliente . Atendimento péssimo, que arrependimento !! E ainda pouco vi aqui no Reclame Aqui cliente insatisfeito com a conduta da empresa, uma pena não ter visto isso antes !! Todo cidadão do bem deve consultar o Reclame Aqui antes de comprar com vocês .