Fernanda Design

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/06/2023 às 11:52

ID: 166965627

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 13/04 comprei um sofá de linho na unidade da Barra, inclui na compra a impermeabilização. Me deram o prazo de 30 dias para receber o sofá e assim foi, porém entregaram o produto faltando os detalhes de madeira nas laterais. Entrei em contato com a vendedora que me informou que eu deveria reclamar com o SAC, o que achei um absurdo, pois a todo momento estava em contato com ela, quando deu problema SE NEGOU A ME DAR SUPORTE. Mandei mensagem no instagram e imediatamente apagaram (rs), porém entraram em contato via direct e resolveram o problema no mesmo dia. 1 semana depois a empresa de impermeabilização veio aplicar o produto, e quando foi ontem um copo de água caiu no sofá e eis que a impermeabilização não funcionou, o sofá absorveu toda a água. Novamente entrei em contato com a empresa, dessa vez com o SAC e acreditem, disseram que eu tenho que resolver com a VENDEDORA! Como assim??? Um joga para o outro? Preciso ficar mendingando atendimento para me dar suporte a uma ineficiência em um produto que eu comprei acreditando ser de qualidade?????

Não indico a loja, pois o atendimento pós venda é totalmente amador e desrespeitoso com o cliente, tratam como se estivessem fazendo um favor! Um absurdo!