Demora na troca de macacão com defeito e mau atendimento ao cliente
Não respondida
Osasco - SP
19/08/2026 às 16:12
ID: 256886175
Fiz uma compra de macacão de corrida no dia 29/07/2026 e solicitei a devolução no dia 30 após perceber qie o bolso do macacão estava furado , solicitei a troca fiz conforme a loja orientou , levei aos correios no dia 10/08 chegou no dia endereço deles , e fiz contato e me pediram pra esperar 5 dias úteis , entretanto apos este período fiz novamente contato e me disseram pra esperar que estavam com volume alto de atendimento . Conforme lei do consumidor eles precisam fazer automaticamente a devolução ou troca após o produto retornar e avaliar as condições . O que não posso fazer ficar esperando o tempo que eles querem . Fazendo pouco caso . Fiz hoje novamente contato e fui tratada com desdém uma vergonha .