FERNANDA MARCHEZINI

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São Paulo - SP

25/06/2025 às 16:26

ID: 220534107

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Adquiri o curso Melasma Control com base na promessa divulgada pela *****, de que seria possível controlar o melasma com apenas uma sessão. Porém, após a compra, o conteúdo foi alterado e complementado com informações que mudam completamente essa proposta, como a exigência de três sessões consecutivas para alcançar resultado, além de um dos produtos exigidos para realizar o protocolo não existir mais no mercado que é o gel peeling da Tulipia.

Essa mudança de não ter mais o gel peeling no mercado e mudança na metodologia apresentada depois da compra, impacta diretamente na minha decisão de consumo, caracterizando uma divergência entre a oferta inicial e o que foi entregue.

Diante disso, gostaria de solicitar o cancelamento da compra e o reembolso, com base no art. 37 e art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que tratam de oferta enganosa e direito à informação clara.

Tentei suporte pela Hotmart para o reembolso e não consegui.
Aguardo retorno e agradeço desde já pela atenção e compreensão.