Atraso na entrega do vestido comprado para o Natal - Pedido #*****
Respondida
São Paulo - SP
27/12/2025 às 23:31
ID: 236011763
Comprei no dia 17/12 um vestido para ser usado no Natal, que decepção ;(, paguei o frete para receber em 1 dia útil após envio.
Hoje já é dia 27/12 não recebi meu pedido ainda, a empresa só me pede número do pedido e não faz nada, enquanto isso o produto não chega, tive outro gasto comprando uma nova peça para o Natal. E a satisfação do cliente fica onde, cadê o respaldo, atender ao sonho do pedido que esperava. Um descaso, falta de responsabilidade seja da empresa direto ou dos correios que sejam, falta de respeito com o cliente.
CADÊ MEU PRODUTO ***** ? #*****
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 15:00
Olá, boa tarde Jessica, tudo bem?
Realmente sua mercadoria estava em atraso, infelizmente os correios não cumpriram com os prazos que os mesmos fornecem. Mas independente deste ocorrido, nossa loja é responsável. Você havia solicitado o reembolso em nosso canal de whatsApp no sábado 27/12, porém, consta no rastreio que a mercadoria foi entregue ontem 29/12, seria possível nos confirmar o recebimento? Nossa equipe de atendimento vai fazer contato com você no whatsApp.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Att.
Equipe Fernanda Ramos Store