Pedido online não entregue na data prevista, cliente precisa para viagem e loja não agiliza.

Olá Bartany!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido. Entendemos a sua frustração e lamentamos que essa situação tenha impactado sua experiência conosco.

Assim que recebemos seu contato, entramos imediatamente em contato com você via WhatsApp para prestar toda a assistência necessária. Também abrimos um chamado junto à transportadora para reportar o atraso e solicitar prioridade na entrega do pedido, acompanhando o caso de perto para buscar uma solução o mais rápido possível.

De fato, a entrega estava prevista para o dia 30/04, porém, devido a um atraso por parte da transportadora, o pedido foi entregue no dia 08/05. Ficamos felizes que, apesar do imprevisto, conseguimos acompanhar o processo até que a entrega fosse concluída.

Após o recebimento, continuamos prestando todo o suporte pelo WhatsApp. Quando você nos informou que a peça não serviu, encaminhamos seu atendimento ao nosso setor de trocas, que realizou todo o procedimento necessário para a devolução do pedido de forma ágil.

Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o ocorrido e agradecemos pela compreensão durante todo o atendimento.

Esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente e proporcionar uma experiência muito mais positiva em sua próxima compra. Permanecemos sempre à disposição!

Att: Fernanda Tavares Store