Resolvido

Produto errado e falta de contato com o vendedor - Mundo dos Colecionáveis

FERNANDO EDITORA E DISTRIBUIDORA

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Cuidado com o Mundo dos Colecionáveis! Não atendem o telefone ou o Whatsapp. Comprei uma miniatura, veio o produto errado e não consigo contactar o vendedor para pedir a troca.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FERNANDO EDITORA E DISTRIBUIDORA respondeu

    11/06/2026 às 12:41

    Sr. André. visualizamos o seu pedido #*****, conforme informado pelo whatsapp, e identificamos que o erro foi do senhor que escolheu e pagou pela miniatura que já tinha comprado antes. Ou seja, não é que enviamos o produto errado e sim, que o senhor comprou o produto equivocadamente. Como já demos inicio a logistica reversa, vamos aguardar a chegada da miniatura FW190 (q o senhor comprou errado) e assim que recebermos, vamos postar a miniatura que era de interesse desde o inicio Hurricane, mas o senhor comprou ela.

    Seguimos à disposição. MUNDO DOS COLECIONÁVEIS.

    nosso telefone fixo é 11 4580-2241

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Houve um problema de comunicação com o vendedor. Uma vez feito o contato a empresa resolveu o problema de modo satisfatório.