Em réplica

Quero reembolso do programa Active e não tenho resposta

FERNANDO JARDIM MENEGASSI

cidade: Gravataí

O que aconteceu

Realizei uma compra do programa active e ao observar não achei fácil e logo solicitei reembolso. Até o momento mando mensagem e e-mail e nenhuma resposta, só quero o reembolso e cancelar, não aceito nenhuma dica a não ser o reembolso. Tentei diversas vezes cancelar e relatei que para ter resposta iria colocar na internet.

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Interações da reclamação

  1. FERNANDO JARDIM MENEGASSI respondeu

    08/10/2026 às 11:46

    Olá, Carolina.

    Em atenção à sua manifestação, verificamos o histórico da compra e confirmamos que a aquisição do Programa ACTIVE, realizada em 29/09/2026, no valor de R$ 197,00, já consta em nosso sistema com o status Reembolsado.

    Dessa forma, o reembolso já foi processado pela empresa e não há, neste momento, nenhuma solicitação de estorno pendente em nosso sistema.

    Quanto ao acesso e às dúvidas apresentadas durante o período de atendimento, nossa equipe também prestou as orientações necessárias e buscou auxiliar nas dificuldades relatadas.

    Lamentamos que a experiência com o programa não tenha correspondido às suas expectativas e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe Programa ACTIVE

  2. Consumidor respondeu

    08/10/2026 às 20:33

    Nenhuma valor caiu na minha conta, não me passaram comprovante e nem me comunicaram nem por nenhum meio de comunicação. Continuo a espera do valor.