Conserto de geladeira sem completar

Empresa Ebenezer Assistência Tecnica

Em janeiro de *******, ocorreram diversas interrupções de Energía elétrica da fornecedora ENEL.

Em uma das ocasiões, no retorno da energia a mesma veio com voltagem diversa da fornecida pela ENEL, o que ocasionou a queima de diversos equipamentos elétricos em minha residência. Dentre os quais, a Geladeira GE conforme documento em anexo.

No dia 15 de janeiro de ******* entrei em contato com a empresa EBENEZER para verificar a possibilidade de eles darem a assistência necessária à minha geladeira.

No dia 16 de janeiro de *******, o técnico Sr. Alan fez a visita e, constatou a queima de componentes da geladeira, dando o orçamento de R$ *******,00

No dia 19 de janeiro de *******, o técnico Sr. Alan, retornou à minha residência para o conserto, trazendo as peças necessárias. Entretanto quando consertava a geladeira, o técnico quebrou os botões de regulagem da geladeira, porém disse que um já estava quebrado, mas se prontificou a conseguir outros para substituir. Ligando a geladeira, a mesma apresentou defeito novamente na mesma hora. O técnico saiu para providenciar as peças, retornando em seguida. Trocou o que deu problema e deixou a geladeira funcionando, porém sem os botões.

Após alguns dias, retornou com um botão para substituir, porem o mesmo não servia e disse que não tinha encontrado.

Após alguns dias, percebi que a geladeira congelava os alimentos, mesmo na parte somente de refrigeração (parte de baixo). Como a geladeira está sem os botões de controle de temperatura, fica impossível saber qual a posição que está a temperatura em ambos compartimentos. Enviei as fotos para a empresa dos alimentos congelados. Mas em contato com a Sr. Bruna, por diversas tentativas, nada foi providenciado.

Nos diversos contatos com a empresa, a informação passada era a de que não encontraram os botões, mas que resolveriam o problema em breve.

Por fim em contato novamente com a Sr. Bruna, ficou agendado para o dia 27:30 horas do dia 27 de maio de ******* que o técnico viria no local providenciar o que fosse necessário para regularizar o funcionamento da geladeira. No dia agendado, a Sr. Bruna por volta das 16 horas, avisou que o técnico estava atrasado e somente chegaria após as 16:30 horas. Mas como de costume, ninguém apareceu.

Novamente em contato com a Sr. Bruna, ficou de agendar oportunamente um novo dia e hora para o retorno, mas não houve mais retorno, nem respostas às mensagens.