Entrega demorada e problemática da torre FERPA Design com avarias

Adquiri uma torre da FERPA Design e, infelizmente, a experiência foi negativa do início ao fim especialmente considerando o valor investido no produto.

Para começar, o processo de entrega foi longo, trabalhoso e desorganizado. Levei dias tentando conseguir receber o pedido. Quando finalmente a entrega aconteceu, a situação foi ainda pior: o portador informou que não entraria nem no condomínio e simplesmente deixou o produto na porta. Trata-se de uma entrega extremamente pesada, que claramente exigia mais cuidado e suporte adequado.

Além disso, o portador foi grosseiro e desrespeitoso com os funcionários do condomínio com quem teve contato. O produto sequer cabia corretamente no veículo utilizado para a entrega, o que demonstra total falta de preparo e profissionalismo no serviço prestado.

Para agravar a situação, ao abrir o pacote, constatei que a penteadeira chegou avariada. A madeira está lascada em alguns pontos, o que é completamente inaceitável para um móvel novo, vendido como produto de qualidade e design.

Diante de tudo isso, registro aqui minha insatisfação com:

- a experiência de entrega, marcada por atraso, descaso e grosseria;

- a falta de cuidado no transporte;

- e o recebimento de um produto danificado.

Espero um posicionamento da empresa e uma solução adequada para o problema.