Mesas de cabeceira Cindy entregues com defeitos e problemas de montagem; SAC inacessível.
Respondida
Santos - SP
20/02/2026 às 14:00
ID: 241205429
Comprei 2 mesas de cabeceira Cindy por outro canal, da Madeira Madeira mas vem com uma série de defeitos:
- a furação de uma peça que deveria vir com 2 lados furados, veio apenas 1
- uma peça lateral que deveria vir espelhada da outra, veio com a mesma orientação.sendo impossível fechar ambos os lados
- tem claramente uma lasca que identificada e foi pintada de giz e mandada adiante
- a furação para a parte de metal deslizante da gavetas também foi feita em altura errada e por isso a gaveta fica com um espaço.
Não foi uma questão de problemas na montagem porque comprei 2 unidades e tive que trocar peças entre elas para poder finalizar ao menos uma (que ficou com esse problema na gaveta e essa lasca)
Não atendem via SAC, não respondem por Whatsapp, nada..
Suporte terrível
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2026 às 11:50
Olá! Agradecemos por trazer os detalhes do ocorrido e lamentamos pela falta de retorno nos canais de atendimento, isso realmente não condiz com o padrão de suporte que buscamos oferecer.
Assim que identificamos os problemas, providenciamos o envio de novas peças para substituição, e orientações em relação à instalação das gavetas, com o objetivo de corrigir as inconformidades apontadas.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação. As peças de reposição foram encaminhadas e marcadas como entregue pela transportadora no dia 19/03. Caso ainda haja qualquer pendência, seguimos à disposição para continuarmos o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Ferpa Design