Cinto não entregue no prazo e solicitação de reembolso
Respondida
Cruzeiro - SP
05/05/2026 às 20:52
ID: 247819089
fiz uma compra de um cinto no dia ***** e até agora nem sinal de entrega, eu entro no site e era previsto para dia ***** via sedex. eles cobram frete no site, pagamos caro e por fim não entregam.
acho muita falta de respeito com o consumidor, uma vez que, se eu compro, é porque estou precisando. preciso da minha mercadoria, ou quero meu pix de volta
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:06
Olá Timoteo Silva, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido. Entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente quando há uma expectativa de prazo e urgência no recebimento do produto.
Gostaríamos de informar que a situação já foi resolvida: o envio do seu pedido foi realizado e o código de rastreio já está disponível em seu pedido para acompanhamento.
Sabemos da importância de cumprir os prazos informados e estamos trabalhando para melhorar nossos processos logísticos, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, seguimos à disposição para te ajudar.
Conte sempre com a Ferragens Floresta!