Compra não recebida e cobrança de valor superior ao do site

Everton, sentimos muito pelo transtorno e pela experiência relatada.

Conforme contato realizado, já estamos verificando internamente todos os detalhes do seu pedido para entender exatamente o que ocorreu e dar andamento à entrega dos itens pendentes.

Identificamos que parte dos produtos do orçamento era de pronta entrega, porém alguns itens constavam como sob encomenda, o que impactou a finalização da entrega completa. Um dos produtos já está disponível para envio e o outro está em processo de alinhamento com a nossa equipe de logística.

Seguimos acompanhando o caso de perto e manteremos o contato com você pelos canais de atendimento para atualizar cada etapa até a conclusão da entrega.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que estamos tratando a situação com prioridade.

Ok até o momento não chegou , estamos aguardando , sobre os valores vcs precisa ser mais sincero ao cliente e não jogar o valor lá encima aí abaixa o valor e quando vai olhar no site é mais baixo ainda

Everton, pedimos desculpas novamente pelo transtorno e pela experiência relatada.

Conforme alinhado diretamente com o vendedor e com o seu aceite, os dois produtos que estavam pendentes serão entregues até sexta-feira.

Sobre os valores, entendemos sua frustração. Os preços do site e da loja física podem variar, pois são canais diferentes, com campanhas, promoções, condições comerciais e custos operacionais distintos.
Ainda assim, reforçamos que sempre buscamos atender da melhor forma possível e, quando houver qualquer dúvida ou necessidade, estamos à disposição para conversar e encontrar a melhor solução dentro das condições disponíveis.

Seguimos acompanhando até a conclusão da entrega dos itens faltantes e agradecemos pelo retorno.

Infelizmente não me entregaram ainda meus Puchadores e nem as maçanetas , acordado que viriam na sexta e nada obg mais uma vez [Editado pelo Reclame Aqui] por cumprir o prazo