ENGANAM NO PRAZO PARA FECHAR O PEDIDO, NÃO DÃO RETORNO
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
29/03/2023 às 09:36
ID: 161906149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de puxadores da ZEN no dia 23/02 após explicar mil vezes para o vendedor que tenho URGENCIA! O mesmo se comprometeu a me entregar em um prazo de 20 a 23 dias uteis. Até então já se passou o prazo e nunca tenho uma data de quando irá chegar.
Na hora da venda é uma maravilha atendimento rapido e eficaz, quando emitem o *******, fiquei DIAS sem retorno.
Ainda mais no dia 23/03 JÁ TINHA BOLETO PARA PAGAR!!!! QUE ABSURDO, IRIA PAGAR SEM RECEBER O PRODUTO SEM TER A CERTEZA QUE IRIA RECEBER, OBVIAMENTE NÃO PAGUEI!!!
Quero o cancelamento IMEDIATO de todo o pedido e da NF emitida, não vou mais esperar [Editado pelo Reclame Aqui] promessas, é mais facil ser sincero do que fica enrolando o cliente.
CANCELEM ESSE PEDIDO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
11/04/2023 às 17:48
Primeiramente pedimos desculpas ao Cliente pelos transtornos causados, devido falha do Fornecedor, inclusive com reincidência em outros Processos.
Em contato com o Cliente, nosso Departamento Comercial, informou ao mesmo do prazo dado dado pelo Fornecedor, o qual não aceito.
Sendo assim, ficou acordado o Cancelamento dos Itens com problema, quando cancelamos os Boletos gerados para Pagamento, conforme Baixas enviados em 27/02/******* e 06/04/*******.
Foi realizado novo faturamento dos Itens acatados pelo Cliente.
Réplica do consumidor
12/04/2023 às 11:06
O vendedor passou o prazo de 20 a 22 dias uteis para entrega onde eu ESPEREI 30 DIAS UTEIS, FOI ACEITO MAIS DO QUE VOCÊS PASSARAM!!!! Só realizaram o cancelamento após muita briga e com a reclamação, então a todos que estão lendo se precisar resolver algo é só com o reclame aqui, infelizmente na loja não será resolvido, eles nem respondem mais depois que tiram o pedido. Lamentavel
Consideração final do consumidor
12/04/2023 às 11:07
horrivel
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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