Não entregam e não dão retorno

Question

Fiz uma compra no site da Ferragens Floresta no dia 24 de Outubro, com previsão de entrega até 18 de Novembro.
Parte da compra foi entregue mas outra parte não foi entregue e não tenho retorno da loja quanto à entrega do restante do material comprado, que diz em email recebido da loja que este material foi enviado à transportadora no dia 07 de Novembro, mas até hoje 23 de Novembro não foi entregue.
Enviei email para o SAC da loja, mas não tive retorno também.

Muito desorganizada a Logística desta loja.

Fico no aguardo de retorno da empresa

Accepted Answer

Em contato com o Cliente e com o relato do mesmo, apuramos que realmente houve falta na entrega de um item, por erro de nossa logística devido a semelhança de discrição dos Produtos comprados.
Providenciamos a entrega do item faltante nesta data (24/11/22), pela Transportadora, com previsão máxima para recebimento do Cliente até 25/11/22.
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas ao Cliente pelos transtornos causados.

Não entregam e não dão retorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor