NÃO RECOMENDO! PRODUTO NUNCA CHEGOU! PÓS VENDA HORRÍVEL!

Olá, Jean. Sentimos muito pelo transtorno e entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma compra que você informa não ter recebido.

Quando você entrou em contato conosco, o atendente consultou as informações disponíveis no sistema, onde constava que o pedido havia sido enviado e sem indicação de pendência. Ainda assim, após a ligação, buscamos mais detalhes internamente e também entramos em contato com os Correios, que possuem mais informações sobre a entrega, para tentar entender melhor o ocorrido e viabilizar uma solução.

Pelo que apuramos até o momento, a situação parece estar relacionada a uma falha logística. Como não consideramos justo que você seja penalizado por um problema envolvendo terceiros, realizaremos o reenvio dos produtos comprados, sem nenhum custo adicional.

Pedimos desculpas pela experiência e também pela forma como o atendimento foi percebido. Esse não é o padrão que buscamos oferecer. Seguiremos acompanhando o caso até a solução final.

Atenciosamente,
Equipe Ferragens Floresta

Boa tarde, ainda não recebi o produto! Fica difícil não avaliar essa empresa como ruim! Infelizmente! Se fazem isso com uma ferragem de R$ 164,00, imagina se fosse mais! Continuo com a mesma imagem de vcs, infelizmente!

Olá, Jean.
Conforme conversamos por telefone, o Brenno entrou em contato com você e alinhou o envio de uma corrediça de outra marca, compatível com a sua necessidade e com desempenho equivalente ou superior ao produto adquirido.

Durante a apuração, identificamos que o modelo original saiu de linha, o que também contribuiu para a demora na solução do seu caso. Reconhecemos, porém, que essa situação deveria ter sido identificada e comunicada anteriormente.

Pedimos novamente desculpas por todo o transtorno e pela experiência negativa. Seguiremos acompanhando o envio até que o produto seja entregue e a situação esteja definitivamente resolvida.

Atenciosamente,
Equipe Ferragens Floresta