Pedido incompleto e falta de retorno no pós-venda para corrediças e dobradiças
Resolvido
02/12/2025 às 17:30
ID: 233513019
Compramos um conjunto de corrediças telescó[Editado pelo Reclame Aqui] e dobradiças inox com amortecedor. O pedido foi entregue incompleto : nenhuma das dobradiças adquiridas foram entregues.
Entramos em contato via WhatsApp com a empresa. O atendente ficou de verificar e não deu retorno algum. Entrega falha , pós venda falho.
ID: *****
Data do pedido: 16/11/2025
Previsão de entrega: 19/11/2025
Status: Em preparação
Valor: 476,71
Código de rastreio: *****
*****
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 10:27
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência abaixo do esperado. Essa não é a qualidade de atendimento e entrega que queremos oferecer.
Já entramos em contato com você pelo nosso atendente Thiago e confirmamos a regularização do pedido. O motoboy está realizando a entrega das dobradiças que faltaram ainda hoje.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional ou tenha alguma dúvida após o recebimento. Pode falar diretamente conosco pelo WhatsApp que vamos acompanhar até ficar tudo certo.
Mais uma vez, desculpe pelo inconveniente e obrigado por nos avisar.
Atenciosamente,
Equipe Ferragens Floresta
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 11:31
Após o conhecimento do ocorrido , resolveram prontamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10