Péssimo atendimento.
Respondida
Americana - SP
06/02/2026 às 16:57
ID: 240004653
Pior atendimento impossível
Vendedor tira o pedido, não te instruí a nada e já vai atender outro cliente, te entrega a nota e vc fica sem saber pra onde vai e o que faz
Você vai ao caixa, da boa tarde e sua resposta é débito ou crédito
O único que te dá um boa tarde e um obrigado é o pessoal da expedição
Não adianta ter variedade, preço e não entregar um atendimento descente!
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 10:26
Olá, Thyago!
Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pela experiência ruim que você teve em nossa loja. Esse está longe de ser o padrão de atendimento que buscamos na Ferragens Floresta.
Já repassamos seu relato para a gerência e para a equipe da loja física, e estamos reforçando o treinamento sobre abordagem, acompanhamento do cliente até o fechamento da compra e cordialidade no caixa (cumprimento, explicações claras e agradecimento).
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para nos avisar sobre o ocorrido. Seu comentário é fundamental para que a gente corrija as falhas e ofereça um atendimento compatível com a variedade e os preços que você mencionou. Esperamos ter uma nova oportunidade para atendê-lo muito melhor em sua próxima visita