NÃO COMPRE NESSA EMPRESA. NÃO ATENDE A SOLICITAÇÃO DO CLIENTE
Respondida
Macaé - RJ
08/11/2024 às 12:24
ID: 201563661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBLOQUEARAM NOSSO ACESSO PELO SITE,E NÃO NOS DIZ O MOTIVO, LIGAMOS VÁRIAS VEZES PARA SABER O MOTIVO, TEM UM CHAMADO ABERTO A MESES, E ELES NÃO NOS RESPONDE. MANDA PROMOÇÃO DE VENDAS TODOS OS DIAS, MAS O NOSSO PROBLEMA EM COMPRAR NO SITE NÃO RESOLVE. LIGUEI HOJE PARA COBRAR UMA POSIÇÃO A FUNCIONÁRIA LIVIA ME FALOU QUE JÁ FOI SOLICITADO AO SETOR RESPONSÁVEL PARA FAZER O DESBLOQUEIO, PORÉM NÃO FOI ATENDIDO E QUE TEMOS QUE ESPERAR. JÁ ESTAMOS ESPERANDO A MESES. ELA AINDA QUIZ ME FAZER UMA VENDA, TENTANDO VENDER O PEIXE DELA PRA ISSO ELA PRESTA, MAS PRA AJUDAR RESOLVER O MEU PROBLEMA NADA! RAMADA É UMA EMPRESA DESORGANIZADA, NÃO PRESA PELO CLIENTE, SÓ PENSA NO LADO DELA. ISSO É UMA FALTA DE RESPEITO.
ENGRAÇADO QUE ELES FALAM QUE O SETOR TAL NAO RESOLVEU QUE SETOR ? SE É A MESMA PESSOA PRA FAZER TUDO. CHAMA ISSO DE RETOR,SE REALMENTE ESTIVESSE ALGUEM PRA RESOLVER ESSAS PENDENCIA ACHA QUE JÁ NAO TERIA RESOLVIDO!
QUER SABER NAO SEJA CLINTE DE UMA EMPRESA COMO ESSA.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 09:46
Prezada Zilzeia Frederico,
Em atenção à sua manifestação, registramos que o acesso ao nosso site é cuidadosamente gerenciado para garantir a integridade de nossos interesses comerciais e a proteção de nossos clientes e parceiros. Conforme apurado, a reclamante atua como Representante Comercial Autônoma (RCA), promovendo produtos concorrentes aos nossos. Dessa forma, entende-se que seu objetivo principal ao buscar o acesso ao nosso sistema é obter informações privilegiadas de nossas ofertas e condições comerciais, o que poderia configurar prática de concorrência desleal.
Reiteramos que a decisão de limitar o acesso foi tomada em conformidade com nossos valores empresariais e princípios éticos, visando preservar a transparência e a integridade do mercado no qual atuamos. Esclarecemos que, em nosso compromisso com a excelência, mantemos canais de atendimento dedicados a todos os clientes e parceiros legítimos, assegurando que qualquer questão sobre o acesso e utilização de nossos serviços seja atendida de maneira clara e direta.
Por fim, reafirmamos nosso compromisso com o respeito, a transparência e a ética nas relações comerciais, valores que norteiam todas as nossas práticas empresariais.