Demora na entrega de certificado de material para Anel De Carga M 108-10 - Wll 4.0 Toneladas - Crosby

Olá, Felipe de Assis Souza, bom dia!

Entendemos perfeitamente a urgência da sua solicitação. Sabemos que o uso seguro e regularizado do Anel De Carga M 108-10 - Wll 4.0 Toneladas da Crosby depende da posse deste documento, e lamentamos que o retorno tenha demorado mais do que o esperado.

Gostaríamos de esclarecer a situação e detalhar os passos que já foram tomados para resolver o seu problema:

Emissão do Documento: Este certificado de material é emitido diretamente pelo fabricante (Crosby), sendo um documento oficial e individualizado para garantir a rastreabilidade e a segurança da carga.

Histórico e Tratativa: Identificamos o seu contato inicial no dia 27/05 e a abertura desta manifestação no dia 30/05. Assim que recebemos o seu pedido, nossa equipe técnica acionou o suporte oficial da Crosby para solicitar a emissão da via do seu certificado.

Status Atual: No momento, estamos aguardando o retorno do fabricante com o documento em formato digital. Devido ao rigor técnico da Crosby, o processo pode levar alguns dias, mas estamos cobrando o setor responsável deles prioridade máxima no seu caso.

Compromisso de Entrega:
Fique tranquilo, pois nossa equipe de e-commerce e pós-venda está monitorando esse chamado diariamente. Assim que a Crosby nos enviar o arquivo, ele será encaminhado imediatamente para você através dos seus canais de contato (E-mail e Mercado Livre).

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela sensação de falta de retorno. Estamos correndo contra o tempo para liberar a sua operação o quanto antes.

Caso surja qualquer novidade, entraremos em contato proativamente.

Atenciosamente,
Ferramac Ferramentas

Olá, Felipe de Assis Souza!

Ficamos muito felizes em saber que a situação foi resolvida e que o certificado do seu Anel de Carga Crosby já está em suas mãos, permitindo que você utilize o equipamento com total segurança e regularidade.

Como mencionamos, por ser um documento oficial de rastreabilidade, dependemos diretamente do retorno e dos prazos da própria marca para a emissão e envio do arquivo. Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão durante o período em que aguardávamos esse retorno do fabricante.

Saber que você voltaria a fazer negócios conosco é muito importante para nós. Continuamos à disposição para te atender e dar todo o suporte necessário em suas próximas compras!

Tenha um excelente trabalho e um ótimo final de semana.

Atenciosamente,
Ferramac Ferramentas