Atraso na entrega de pedido

Question

Compra realizada pelo site, entrega do produto em 3 dias úteis. A transportadora informa "endereço errado", o que não faz o menor sentido, apenas buscando o endereço do pedido no google, algo simples, dá exatamente no local onde o produto deve ser entregue.
Ao entrar em contato com o "pós-venda" da Ferramentas Kennedy, fui informado do novo prazo, 12 dias úteis da data da minha compra. O "pós-venda", diz que "é a previsão que temos".
O cliente não deve ser responsabilizado, não deve ter que resolver qualquer falta de comunicação entre o vendedor e o transportador. Preciso do meu produto.

Se forem entrar em contato, peço que o façam via WhatsApp, por gentileza.
Pedido #*****