Atraso na retirada de produto comprado online e péssimo atendimento ao cliente.
Respondida
Curitiba - PR
17/07/2026 às 13:14
ID: 254175755
Fiz uma compra na loja para retirada, aparecia para retirar em até dois dias. Preciso do produto e até agora nada. Tentei atendimento telefônico e após 15 min não atenderam, tentei pelo whatsapp fiquei a mais de uma hora e a atendente não retorna a resposta. Empresa desorganizada, cheia de funcionários parados. Vim até a loja, tem o produto, mas disseram que não podem entregar.
Péssima administração e atendimento!! Pedido cancelado e não voltou a comprar e não indico a ninguém.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:44
Boa tarde,
Caro(a) Cliente,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperava e, sobretudo, como você merece. Temos plena consciência da importância de um atendimento claro, eficiente e resolutivo, e reconhecemos o impacto que qualquer situação adversa pode causar.
Conforme alinhado em contato por mensagem privada, informamos que a tratativa foi integralmente analisada e devidamente resolvida, com todas as providências necessárias adotadas para a regularização do caso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes. Caso surja qualquer dúvida adicional ou eventual divergência, permanecemos totalmente à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado. Não hesite em nos contatar sempre que precisar — será um prazer atendê-lo.
Aproveito para reforçar nosso canal de atendimento caso precise de qualquer outro auxilio:
WhatsApp 41 3314-1853 (opção Central de Ajuda).
Atenciosamente,
Equipe Pós Vendas
Ferramentas Kennedy