Cliente não recebe atualizações de status de entrega e não consegue contato com a loja após confirmação de pagamento.
Respondida
Imperatriz - MA
30/08/2026 às 10:03
ID: 257741191
Fiz uma compra no site da loja, recebi o email de confirmação do pagamento, mas já tem 3 dias que não recebi mais nenhum email e nenhuma atualização de status de entrega sobre o andamento do meu produto e não consigo entrar em contato com a loja.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 08:57
Bom dia,
Caro(a) Cliente,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperava e, sobretudo, como você merece. Temos plena consciência da importância de um atendimento claro, eficiente e resolutivo, e reconhecemos o impacto que qualquer situação adversa pode causar.
Conforme alinhado em contato por mensagem privada, informamos que a tratativa foi integralmente analisada e devidamente resolvida, com todas as providências necessárias adotadas para a regularização do caso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes. Caso surja qualquer dúvida adicional ou eventual divergência, permanecemos totalmente à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado. Não hesite em nos contatar sempre que precisar — será um prazer atendê-lo.
Aproveito para reforçar nosso canal de atendimento caso precise de qualquer outro auxilio:
WhatsApp 41 3314-1853 (opção Central de Ajuda).
Atenciosamente,
Equipe Pós Vendas
Ferramentas Kennedy