Compra de bomba d'água não recebida e sem código de rastreio, impossibilitando contato para solução.
Resolvido
Maringá - PR
13/06/2026 às 10:12
ID: 251290719
Fiz compra dia 8/6 de bomba dagua acquaclean ferrari 1/2cv postado no mesmo dia com previsão de entrega para 3 ou 4 dias, não recebi e não tenho o numero de rastreio sendo obrigado a acreditar no status da compra que diz apenas produto na transportadora, desde ontem tento contato com a empresa para esclarecimentos e conseguir o código de rastreio que é meu direito mas não consigo de forma alguma, lembrando que até então não há nada que desabone a credibilidade da empresa a não ser o fato de não conseguir suporte para o produto não recebido, que também pode ter ocorrido algum problema, aguardo pou uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:24
Boa tarde,
Caro(a) Cliente,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperava e, sobretudo, como você merece. Temos plena consciência da importância de um atendimento claro, eficiente e resolutivo, e reconhecemos o impacto que qualquer situação adversa pode causar.
Conforme alinhado em contato por mensagem privada, informamos que a tratativa foi integralmente analisada e devidamente resolvida, com todas as providências necessárias adotadas para a regularização do caso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes. Caso surja qualquer dúvida adicional ou eventual divergência, permanecemos totalmente à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado. Não hesite em nos contatar sempre que precisar — será um prazer atendê-lo.
Aproveito para reforçar nosso canal de atendimento caso precise de qualquer outro auxilio:
WhatsApp 41 3314-1853 (opção Central de Ajuda).
Atenciosamente,
Equipe Pós Vendas
Ferramentas Kennedy
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 19:29
Além da resposta daqui a equipe de suporte da empresa entrou em contato comigo e ambos foram muito atenciosos e resolveram todos os meu problemas, lembrando que o fato de pedir auxilio do reclameaqui não desabona a empresa, pois trata se de ajuda, outrossim recebi o produto muito bem embalado e na embalagem original de fabrica devidamente lacrado. Muito obrigada, peço desculpas se me excedi em algum momento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10