Empilhadeira Manual fora da especificação

Prezado cliente,

Ja esta em analise sua solicitação de devolução do produto

N Protocolo*************

Informações enviadas em seu e-mail

Atenciosamente

Aguardamos quando será feita a coleta da empilhadeira com problema, pois não nos foi passado uma data especifica para que possamos emitir a nota fiscal. E estamos precisando urgentemente da empilhadeira sem defeito, até porque a compra foi à vista, o que nos permite ter acesso imediato ao equipamento.

Foi passado por e-mail no dia 24/06 que o equipamento defeituoso seria coletado, e não foi até o dia de hoje, e tão pouco não nos foi passado nenhuma mensagem a respeito nesse intervalo de tempo. Ou seja, um descaso absoluto. Outro detalhe a se frisar, é que pagamos pelo equipamento à vista, ou seja, teríamos que já estarmos usufruindo da empilhadeira sem defeito desde do dia que a compramos. E estamos precisando da mesma aqui na empresa. O equipamento está fazendo muita falta no setor de produção.

Prezado Cliente,

Lamentamos o ocorrido,

Enviamos por e-mail orientações para que a coleta seja realizada.

Dúvidas estamos a disposição.

Atenciosamente,
Pós vendas F. Kennedy
******* - *******

Emitimos a nota fiscal conforme orientação na quinta-feira, dia 22/07. Enviamos a NF para o e-mail do pós-vendas de acordo com a solicitação, porém até o momento não nos responderam e nem vieram retirar o equipamento.

Prezado Pedro,

As informações para coleta foram encaminhadas em seu e-mail.

Dúvidas estamos à disposição.

Atenciosamente,
Pós vendas F. Kennedy

Emitimos a nota fiscal, conforme orientação, no dia 22/07. O equipamento foi coletado no dia 28/07 pela transportadora Rodonaves. E até o dia de hoje, 26/08, estamos aguardando o ressarcimento do valor que foi pago, de forma à vista, na conta da nossa empresa. Aguardo providências.

Prezado Pedro

Nossa equipe está verificando o ocorrido, informações serão enviadas por e-mail.

Atenciosamente,
Pós vendas F. Kennedy