Mau atendimento de vendedora e atraso na entrega resolvido por outra atendente
Respondida
São José do Rio Preto - SP
24/07/2026 às 08:51
ID: 254722769
Fiz a compra e a vendedora Ângela havia dito que faria uma carta de correção do local de entrega, porém isso não aconteceu, fui cobrar sobre minha mercadoria que estava parada e a mesma foi muito sem educação, não me deu suporte nenhum, e aí tentei o dia todo resolver e nada sem êxito, até que hoje consegui falar com a Alice e ela foi super autêntica e resolveu meu problema , fez a carta de correção e mandou pra transportadora pra minha mercadoria que tenho urgência seguir, não indico essa empresa por conta disso, não tem respaldo nenhum e te deixar a ver navios.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:48
Boa tarde,
Caro(a) Cliente,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperava e, sobretudo, como você merece. Temos plena consciência da importância de um atendimento claro, eficiente e resolutivo, e reconhecemos o impacto que qualquer situação adversa pode causar.
Conforme alinhado em contato por mensagem privada, informamos que a tratativa foi integralmente analisada e devidamente resolvida, com todas as providências necessárias adotadas para a regularização do caso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes. Caso surja qualquer dúvida adicional ou eventual divergência, permanecemos totalmente à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado. Não hesite em nos contatar sempre que precisar — será um prazer atendê-lo.
Aproveito para reforçar nosso canal de atendimento caso precise de qualquer outro auxilio:
WhatsApp 41 3314-1853 (opção Central de Ajuda).
Atenciosamente,
Equipe Pós Vendas
Ferramentas Kennedy