Mercadoria divergente

Não resolvido
Corinto - MG
19/05/2026 às 14:03
ID: 249083893
Fiz uma compra de um elevador automotivo hidráulico na Ferramentas Kennedy e após receber verifiquei que o elevador não é hidráulico mas mecânico. Solicitei providências na loja e eles afirmam que entregaram o hidráulico e não querem fazer a troca.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:12
Boa tarde,
Caro(a) Cliente,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperava e, sobretudo, como você merece. Temos plena consciência da importância de um atendimento claro, eficiente e resolutivo, e reconhecemos o impacto que qualquer situação adversa pode causar.
Conforme alinhado em contato por mensagem privada, informamos que a tratativa foi integralmente analisada e devidamente resolvida, com todas as providências necessárias adotadas para a regularização do caso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes. Caso surja qualquer dúvida adicional ou eventual divergência, permanecemos totalmente à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado. Não hesite em nos contatar sempre que precisar — será um prazer atendê-lo.
Aproveito para reforçar nosso canal de atendimento caso precise de qualquer outro auxilio:
WhatsApp 41 3314-1853 (opção Central de Ajuda).
Atenciosamente,
Equipe Pós Vendas
Ferramentas Kennedy
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 11:39
Afirmam que entregaram o produto certo que não é verdade. Estou sendo obrigado a ficar com um produto diferente do que comprei. Triste.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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