Produto com item faltando e falta de resposta da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Arujá - SP

16/07/2026 às 10:31

ID: 254063875

Fiz uma compra de ferramentas nessa empresa, e um dos kits de ferramentas veio faltando. Tentei contato com a empresa mas eles não me responderam.

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 13:18

Boa tarde,
Caro(a) Cliente,

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperava e, sobretudo, como você merece. Temos plena consciência da importância de um atendimento claro, eficiente e resolutivo, e reconhecemos o impacto que qualquer situação adversa pode causar.

Conforme alinhado em contato por mensagem privada, informamos que a tratativa foi integralmente analisada e devidamente resolvida, com todas as providências necessárias adotadas para a regularização do caso.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes. Caso surja qualquer dúvida adicional ou eventual divergência, permanecemos totalmente à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado. Não hesite em nos contatar sempre que precisar — será um prazer atendê-lo.

Aproveito para reforçar nosso canal de atendimento caso precise de qualquer outro auxilio:
WhatsApp 41 3314-1853 (opção Central de Ajuda).

Atenciosamente,
Equipe Pós Vendas
Ferramentas Kennedy

Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 15:04

Demoraram um pouco para responder

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7