Produto entregue incompleto e dificuldade na resolução do problema
Resolvido
Curitiba - PR
24/08/2026 às 06:36
ID: 257191399
Meu pai fez uma compra de cantoneiras pelo.site e foi entregue somente metade dos produtos. Eram 40 cantoneiras e foi entregue só 20. Estou desde o dia 12 tentando resolver isso. Para ele.Liguei já falei com 3 atendentes. Maria, Naiane e Bruma. Todas pedem para mandar e-mail explicando a situação que irão abrir um protocolo. Mas esse protocolo pelo jeito nem foi aberto para eles poderem ir atrás de ver o que houve com o produto não entregue. Avisei várias vezes que amanhã dia 23 será o último dia do instalador de porcelanato e precisava dessas cantoneiras para colocar na quina das escadas. Uma das atendentes falou para mim que a demanda de problemas está grande . Preciso de uma solução urgente para esse produto ser entregue.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 08:48
Bom dia,
Caro(a) Cliente,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperava e, sobretudo, como você merece. Temos plena consciência da importância de um atendimento claro, eficiente e resolutivo, e reconhecemos o impacto que qualquer situação adversa pode causar.
Conforme alinhado em contato por mensagem privada, informamos que a tratativa foi integralmente analisada e devidamente resolvida, com todas as providências necessárias adotadas para a regularização do caso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes. Caso surja qualquer dúvida adicional ou eventual divergência, permanecemos totalmente à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado. Não hesite em nos contatar sempre que precisar — será um prazer atendê-lo.
Aproveito para reforçar nosso canal de atendimento caso precise de qualquer outro auxilio:
WhatsApp 41 3314-1853 (opção Central de Ajuda).
Atenciosamente,
Equipe Pós Vendas
Ferramentas Kennedy
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 16:01
Empresa demorou mas resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8