Produto não entregue no prazo e impossibilidade de cancelamento da compra.
Respondida
Paulo Lopes - SC
05/09/2026 às 09:57
ID: 258286451
Realizei uma compra no site pra entrega em 3 dias com o pagamento do frete mais caro realizei a compra dia 30/08/2026 pois preciso do produto pra trabalhar pois ainda não chegou 05/09/2026 no dia 03/09/2026 entrei em contato a transportadora disse que o prazo de entrega seria aquele dia 03/09/2026 era pra eu aguardar e até hoje não chegou e site não tem a opção cancelar compra
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 13:42
Olá, caro(a) cliente,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanharmos a sua solicitação.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e pedimos desculpas pelo atraso na entrega do pedido, especialmente considerando a necessidade do produto e o prazo de entrega contratado.
Após verificarmos a situação, identificamos que, na data da manifestação, o pedido ainda estava pendente de entrega. Contudo, conforme atualização em nosso sistema, a entrega foi realizada no dia 08/09/2026.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos ocasionados durante o processo de entrega e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Pós-vendas | Ferramentas Kennedy