Produto não recebido após atraso significativo e dificuldades na entrega e retirada.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
17/06/2026 às 09:22
ID: 251620553
Fiz compra no site pra chegar no dia 08 e hoje dia 17 não recebi ainda. O entregador não consegue me entregar no período da manhã e mesmo solicitando para retirar direto no entregador eles pedem pra loja autorizar um produto que está no meu nome. E quem disse que a loja fala com vc. Atendimento ruim da loja, serviço de entrega péssimo. Não tenho o meu produto e não sei o que fazer.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:09
Boa tarde,
Caro(a) Cliente,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperava e, sobretudo, como você merece. Temos plena consciência da importância de um atendimento claro, eficiente e resolutivo, e reconhecemos o impacto que qualquer situação adversa pode causar.
Conforme alinhado em contato por mensagem privada, informamos que a tratativa foi integralmente analisada e devidamente resolvida, com todas as providências necessárias adotadas para a regularização do caso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes. Caso surja qualquer dúvida adicional ou eventual divergência, permanecemos totalmente à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado. Não hesite em nos contatar sempre que precisar — será um prazer atendê-lo.
Aproveito para reforçar nosso canal de atendimento caso precise de qualquer outro auxilio:
WhatsApp 41 3314-1853 (opção Central de Ajuda).
Atenciosamente,
Equipe Pós Vendas
Ferramentas Kennedy
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 16:48
Consegui receber o meu produto, mas eles precisam reavaliar o fornecedor de entrega. Tudo certo agora. Obrigada pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10