Produto não recebido dentro do prazo de entrega
Resolvido
Brasília - DF
31/08/2026 às 09:55
ID: 257795857
Fiz a compra de uma LIXADEIRA COMBINADA da marca Bumafer, pedido número *****, em 04/08/2026. Não recebi o produto até esta data sendo que previsão de entrga era para 11/08/2026. A data de entrega era para 11/08/2026.
FERRAMENTAS KENNEDY
CNPJ: *****
ENDEREÇO: *****.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 17:06
Boa tarde,
Após a análise realizada, identificamos que a mercadoria foi extraviada durante o transporte. Diante disso, seguimos com o processo de estorno do valor pago.
Informamos que o estorno foi realizado, e o respectivo comprovante de pagamento foi encaminhado ao cliente por meio da mensagem privada.
Dessa forma, considerando que a tratativa foi concluída e o valor devidamente restituído, finalizamos o atendimento desta manifestação.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Michelle | Pós-Vendas
Ferramentas Kennedy
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 20:40
Infeli<0xC2><0xAD>zmente n<0xC3><0xA3>o posso fazer uma boa avalia<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o. Depois de diversos contatos, com atendentes da empresa, e n<0xC3><0xA3>o tendo tido uma solu<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o para o caso. resolvi entrar no "RECLAME AQUI". A prop<0xC3><0xB3>sito, o valor foi devolvido, mas, n<0xC3><0xA3>o era isto que queria, pois estava muito precisando da m<0xC3><0xA1>quina.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2