Atraso na entrega de gerador de energia e falta de justificativa
Respondida
São João Evangelista - MG
11/02/2026 às 16:42
ID: 240473643
Realizei a compra de um Gerador de energia com pagamento a vista e entrega em 05 dias úteis.
Após vencer o prazo de entrega iniciei busca da mercadoria no televendas maxi ferramentas e na transportadora Rodonaves.
Após grande dificuldade de localização do gerador me informaram novo prazo de entrega para dia 24/02/26 sem nenhuma justificativa, somente me informaram que eu tenho que aguardar o novo prazo.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 16:32
Olá, Ricardo Pereira Gomes.
Agradecemos o seu contato.
Analisamos a Nota Fiscal anexada à reclamação e verificamos que a empresa emissora do documento é Maxi Ferramentas, CNPJ *****, não havendo qualquer vínculo com a nossa empresa, Ferramentas Máxima, CNPJ *****
Apesar de comercializarmos o produto mencionado, esta venda não foi realizada por nossa empresa, conforme comprova a própria Nota Fiscal anexada.
Entendemos que pode ter ocorrido uma confusão em razão da semelhança entre os nomes empresariais, porém reforçamos que não possuímos qualquer relação societária ou comercial com a empresa citada.
Orientamos que a reclamação seja direcionada à empresa correta para que sua demanda seja devidamente tratada.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ferramentas Máxima