Resolvido

Ferraminas anuncia um produto e entrega outro

Ferraminas Máquinas e Ferramentas

cidade: Atibaia

O que aconteceu

Ferraminas (CENTROESTE FERRAMENTAS E COMERCIO LTDA) localizada na Rua dos Expedicionários, 63 Pará de Minas -MG , loja virtual https://*******, vendeu um cavalete Potente Brasil de um modelo e entregou outro. Após reclamação simplesmente ignorou o pedido para que enviasse o produto correto e nem quis desfazer o negócio infringindo assim o código do consumidor.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ferraminas Máquinas e Ferramentas respondeu

    24/07/2021 às 10:03

    Olá Plínio, boa dia!

    Eu sou o Fernando e faço parte do time de relacionamento da Ferraminas.

    Sentimos por esse ocorrido. Sentimos também pelo fato que as nossas respostas por e-mail enviadas NO MESMO DIA DO SEU CONTATO CONOSCO, relatando o problema em questão, não tenham sido suficientes para sua satisfação.

    Sem dúvidas é muito ruim receber um produto com as cores e os formatos diferentes do anunciado, embora com as mesmas especificações e funcionalidade. O NOVO MODELO da Potente sofreu essas alterações buscando um design mais moderno.

    Por último, reforço aqui nosso comprometimento afirmado no último e-mail enviado para você pelo nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, na data 23/07/******* às 17:44: ESTORNAREMOS O VALOR TOTAL DA COMPRA PARA VOCÊ.

    Ah! E qualquer dúvida estou à disposição, pode me chamar : D

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Tudo foi esclarecido e resolvido de acordo.