O que aconteceu
Encomendei um produto com a empresa, um calcado realizei o pagamento no dia 29/08/2026, neste mesmo dia recebi um e-mail dizendo que o pagamento havia sido realizado e que eu poderia acompanhar meu pedido, ***** disse também que seria entregue em 02 dias úteis. Todas as vezes que eu clicava em "acompanhar pedido" aparecia que meu pedido sendo preparadodepois estava em transicão ou que estava no ... enfim hj e dia 21/09/26 e ainda não chegou.Entrei em contato com a empresa em todos os meios de contato que eles forneceram: Instagram, WhatsApp e enviei um e-mail, e não houve retorno. Eu até cheguei comentar minhas reclamações nos posts de uma rede social da empresa e viram os comentários. mas sem resposta.. continuo enviando mensagens e nada do meu pedido chegar.
Olá Mauricio Dall Ava,
Seu pedido ***** foi atualizado:
Status:
Pedido em Transporte
Código de rastreio *****
Comentário adicionado:
Objeto em transferência - por favor aguarde.
Detalhes do seu pedido
Compra realizada em 29/08/2026
Tipo Envio: SEDEX - 2 dias úteis *Após a confirmação do pagamento
Tipo Pagamento: Pix (1X)
Dados de Entrega
*****
Aguardando Pagamento
29/08/2026 08:13:36
Pagamento Aprovado
29/08/2026 08:15:17
Preparando para Envio
09/09/2026 16:12:08
Pedido Postado
10/09/2026 13:45:04
Pedido em Transporte
10/09/2026 16:02:08
Produto Qtd. Valor Total
Tênis de Couro Tokio Preto - (3003-PTO)
- Tamanho: 40 1 R$ 199,90 R$ 199,90
Sub-Total: R$ 199,90
Desconto à Vista: R$ -10,00
Frete: R$ 0,00
Total: R$ 189,91
Para acompanhar o seu pedido clique:
Acompanhar Pedido
Central de relacionamento com o cliente
www.lojaferrara.com.br/
*****
*****
*****
Este e-mail é automático, não é necessário responde-lo.