O que aconteceu
Recebi meu produto! Minha reclamação aqui, talvez tranquilize as pessoas que compraram, não receberam, reclamaram e ainda não foram respondidos, mas também serve para a empresa melhorar a sua comunicação.
Fiz uma compra no dia 07/08/26, pago no mesmo dia, com previsão de entrega para 7 dias após confirmação do pagamento. Contatei a empresa após os 7 dias, pois não vi nenhuma movimentação no acompanhamento do pedido. Após quase 1 mês, a etiqueta foi emitida, então imaginei que fosse receber, porém, sequer havia sido postado. O prazo para postagem expirou, sem que o produto fosse postado de fato, a esta altura eu já havia aceitado que era [Editado pelo Reclame Aqui] e eu havia caído.
Uma segunda etiqueta foi emitida no dia 08/09 e neste dia o produto foi postado, mas eu já estava com dúvida, se de fato chegaria o produto que tinha comprado, ou se receberia uma bela caixa com nada dentro.
Hoje, 24/09/2026, recebi o produto, o sapato é muito bonito, confortável, tem qualidade, extremamente fiel ao que foi anunciado, certamente voltaria a comprar, mas.. A experiência de compra com a Ferrara, não foi tão boa, embora o produto atenda a tudo o que foi ofertado, a falta de um canal de comunicação aberta com a empresa, não me deixa tranquilo para voltar a comprar.. O prazo nem é o maior problema, pois considerando que a compra foi em 07/08 e estamos em meio a uma greve dos correios, a entrega foi realizada em um prazo "aceitável", porém, totalmente diverso ao prazo que foi prometido.
Aos que ainda não receberam e, por conta disso, também acreditam que caíram em um [Editado pelo Reclame Aqui], ainda há esperança.