Funcionária da exposição Ferrari tem conduta agressiva e desrespeitosa com cliente no Shopping Iguatemi
Não respondida
São Paulo - SP
31/10/2025 às 15:05
ID: 230733231
No dia 30/10/25 às 20:21 , fui ao Shopping Iguatemi São Paulo com meu marido,e nossa filha. No local havia uma exposição de um carro Ferrari, aberta ao público, sem qualquer aviso, placa ou fita de isolamento informando proibição de aproximação, fotos ou observação do veículo.
Outras pessoas estavam dentro e ao redor da Ferrari, observando e tirando fotos normalmente. Porém, somente conosco, uma funcionária que se apresentou como gerente da exposição, de nome *****, teve uma atitude completamente agressiva e desrespeitosa, empurrando fisicamente meu marido e ordenando que saíssemos dali, em tom ríspido, na frente de dezenas de pessoas.
A situação foi extremamente humilhante e constrangedora, sem qualquer motivo ou justificativa, e causou profunda indignação.
Além disso, após o ocorrido, minha filha pediu o cartão de contato da funcionária, e a senhora ***** praticamente quase arremessou o cartão em sua direção, completando o episódio com uma conduta grosseira e inaceitável.
O comportamento dessa funcionária mancha diretamente a imagem da marca Ferrari, conhecida mundialmente por seu padrão de excelência, elegância e respeito. O público que visitava o local presenciou uma atitude autoritária e agressiva, que em nada representa o nível de atendimento e prestígio esperado de uma marca desse porte.
Estou solicitando as imagens das câmeras de segurança do Shopping Iguatemi São Paulo e avaliando medidas judiciais cabíveis por agressão física, dano moral e exposição vexatória.
Proposta de solução:
Que a Ferrari apure formalmente o ocorrido, afaste ou repreenda a funcionária *****, emita uma retratação pública e formal pelo constrangimento causado, e garanta que esse tipo de abordagem jamais se repita em nenhuma exposição da marca.
Caso não haja posicionamento, o caso será encaminhado às instâncias legais cabíveis.