Atraso na entrega de jaqueta e falha no rastreamento
Respondida
Joinville - SC
04/06/2026 às 07:34
ID: 250505453
Comprei uma jaqueta dia 12/05, código rastreamento ***** e até hoje 04/06 não foi entregue. Pelo código de rastreamento, somente é possível localizar até dia 25/05 e não tem atualização.
Já entrei em contato e até agora não tive retorno .
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento pós venda e estou achando que fui enganada.
Vou até o procon prestar queixa
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 13:40
Olá, Maria! Tudo bem?
Nós entendemos a sua preocupação em relação ao prazo de entrega e às atualizações do rastreamento do pedido.
Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a identificar falhas e buscar melhorias constantes em nossos processos e no atendimento prestado aos nossos clientes.
Para te ajudar da melhor forma possível, entraremos em contato pelo número cadastrado para prestar todo o suporte necessário, tirar as suas dúvidas e acompanhar você durante todo o processo até a resolução da situação.
Estamos à disposição e faremos o possível para que tudo seja resolvido de forma rápida e tranquila.
Atenciosamente,
Loja Ferrazi