Atraso na entrega e falta de suporte para devolução de produto
Não respondida
Araras - SP
05/08/2026 às 17:14
ID: 255713939
Título da Reclamação
Produto entregue com atraso, sem tamanho adequado e ausência de resposta para devolução/estorno.
Texto da Reclamação
No dia 26/06/2026, realizei a compra do produto no valor de R$ 149,90 através do site Ferrazi (ferrazi.com.br), sob o pedido número *****, com pagamento efetuado e já faturado via cartão de crédito.
O produto em questão foi entregue com muito atraso (01/08/2026), e, ao recebê-lo, verifiquei que o tamanho não serviu. Diante disso, conforme a Política de Troca e Devolução da empresa e o direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, solicitei formalmente a devolução do item através do site e enviei um e-mail para o canal oficial indicado ([email protected]).
Até a presente data, não obtive nenhum tipo de resposta ou suporte da empresa. Exijo o direcionamento imediato para a devolução do produto e o estorno integral do valor de R$ 149,90 na fatura do meu cartão de crédito.