Atraso na entrega, envio de produto errado e falta de atendimento
Respondida
Cafelândia - PR
04/08/2026 às 16:28
ID: 255608187
Fiz uma compra de uma bota e levei uma eternidade para receber. E para piorar, eles enviaram o pedido errado!Já tentei devolver pelo whatsApp, mas me passaram um email (*****) que ninguém responde. É um verdadeiro descaso!
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 09:17
Bom dia, Sr. Seloni! Tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação.
Informamos que nossa equipe já entrou em contato com o senhor por meio do WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e prestar todos os esclarecimentos necessários sobre o andamento do seu pedido.
Permaneceremos acompanhando a entrega e manteremos a senhora informada sobre qualquer atualização no rastreamento até a finalização do processo.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário.
Equipe Ferrazi.