Chinelo com número errado, solicitação de devolução e estorno negada
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
25/03/2026 às 18:22
ID: 244329921
Comprei um chinelo nesta empresa , qd recebi veio número errado. Quero devolver e es propõe troca. Eu nao quero a troca. E sim devolução. No email fixa só resposta automática e nao resolvem o assunto. Vim aqui para ver se assim.respondem
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 09:56
Olá, Elizabeth!
Sentimos muito pelo transtorno com o seu pedido, essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Conforme alinhado em negociação, informamos que realizaremos o reembolso do valor acordado. Reforçamos também nosso pedido de desculpas por todo o ocorrido.
Nossa equipe entrará em contato com você em breve para encaminhar o comprovante do reembolso e finalizar o atendimento.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Ferrazi
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 10:02
DEPOIS DE MUITOS EMAILS COM RESPOSTAS AUTOMATICAS ,RESOLVI ACEITAR 80% DO REEMBOLSO(AINDA NÃO RECEBI), PARA EVITAR MAIS STRESS.
FIQUEI CO O PRODUTO ERRADO E POR NÃO TER O QUE FAZER VOU DOÁ-LO.
NÃOGODTEI DO DESENLACE , O CERTO SERIA DEVOLVER OS 100% SRA *****.
Réplica do consumidor
28/03/2026 às 11:07
Estou no aguardo dos 80% de reembolso.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 08:14
Nao devolveu o 100% do $ do produto que paguei e veio errado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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