Chinelo ficou pequeno e a empresa não responde emails para troca ou devolução do valor pago.
Resolvido
São Paulo - SP
05/05/2026 às 20:26
ID: 247816689
ola meu nome e ***** ,,,comprei o chinelo mas ficou pequeno...e não consigo mais contato com a empresa ,,,,me mandaram um email dizendo que e vez de devolver o produto iriam mandar outro para de gratis maior ..se eu aceitava ,,,,,,respondi pelo email que sim e perguntei quais os tamanhos que tem ..mais não respondem mais os emails ..como pode...deveria ter uma fiscalização sobre essas ditas empresas pois vivem de rolo e dando canseira no cliente...devolver o dh nem pensar vou [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 15:32
Olá, José! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação diante da dificuldade no retorno sobre a troca do produto.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para aprimorarmos nossos processos e nosso atendimento.
Para te ajudar, entraremos em contato pelo número cadastrado para dar continuidade ao seu atendimento, esclarecer suas dúvidas sobre os tamanhos disponíveis e verificar a situação do seu pedido.
Estamos à disposição e faremos o possível para que tudo seja resolvido de forma rápida e tranquila.
Atenciosamente,
Loja Ferrazi
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 10:58
FEZ CONTATO , MAIS AINDA NAO ACERTAMO A DEVOLUÇÃO E O REEMBOLSO AGUARDO RETORNO
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 19:56
AINDA NÃO , MUITO DEMORADO ,,,,,UMA SIMPLES DEVOLUÇAO COISA DO DIA DIA....E DEMORAM PARA FAZER CONTATO,,,,,VAMOS VER QUANDO SERA RESOLVIDO
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 16:18
Nada a dizer
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10